Foire aux questions

Informez-vous sur les sites et réseaux sociaux du gouvernement et de ses ministères :

N’hésitez pas également à consulter les sites et réseaux sociaux des médias nationaux et locaux reconnus.

Un numéro vert répond également à vos questions, 24h/24, 7j/7 : 0 800 130 000

Si vous avez des difficultés pour entendre ou parler par téléphone en raison d’un handicap, vous pouvez vous rendre sur l’espace de contact ouvert dédié aux personnes sourdes, malentendantes ou aveugles.

Dans le cadre du confinement mis en place le 30 octobre 2020, l’Université de Haute-Alsace est accessible uniquement sur autorisation et/ou rendez-vous. La continuité pédagogique est assurée par les enseignants qui dispensent leurs enseignements à distance. Seuls certains travaux pratiques (TP), enseignements spécifiques, examens et concours relèvent d’une dérogation et sont dispensés sur site.

Nous ne pouvons pas indiquer de date de reprise des enseignements sur site pour le moment.

L’Université de Haute-Alsace informe ses étudiants et ses personnels de l’évolution de la situation jour après jour via son Environnement Numérique de Travail (e-services.uha.fr), sa newsletter interne, sa messagerie électronique, son site web (www.uha.fr) et ses réseaux sociaux. N’hésitez donc pas à les consulter très régulièrement.

Les services de l’Université restent joignables à tout moment par courriel.

Retrouvez tous les contacts des services UHA. Vous pouvez également consulter notre annuaire en ligne et nous contacter exclusivement par courriel.

Oui, le service médical et infirmier est ouvert aux horaires habituels et vous pouvez nous rencontrer sur rendez-vous :

M. Boehrer, psychologue, propose des entretiens en présentiel sur les sites de Colmar et Mulhouse, ainsi que des entretiens téléphoniques. Vous pouvez le joindre par courriel à l’adresse alexis.boehrer@uha.fr en y précisant vos coordonnées et disponibilités et il vous recontactera.

Vous trouverez une multitude de conseils pour vous aider à vivre au mieux cette période difficile sur le site www.soutien-etudiant.info ou sa version PDF.

Vous y trouverez également les contacts vers les différents services de soutien qui existent en France. Pour trouver les contacts à Mulhouse dans les répartitions par académies, cliquez sur “Strasbourg”.

Nous vous rappelons également que M. Bœhrer, psychologue de l’UHA, propose des entretiens en présentiel et des entretiens téléphoniques. Vous pouvez le joindre par courriel (alexis.boehrer@uha.fr) en laissant vos coordonnées et vos disponibilités. Il vous recontactera.

La continuité pédagogique vise à maintenir un lien pédagogique entre les enseignants et les étudiants. L’objectif est de poursuivre les enseignements du semestre, autant que faire se peut.

De nombreux enseignements sont donc assurés à distance, avec des moyens très divers. Seuls les travaux pratiques (TP), certains enseignements spécifiques, examens et concours relèvent d’une dérogation pour un enseignement en présentiel.

Les responsables pédagogiques et les enseignants vous contactent pour vous donner toutes les informations utiles. Si nécessaire, vous pouvez écrire par courriel directement à vos enseignants.

Pour des renseignements sur votre poursuite d’études ou votre réorientation, le Service d’Information et d’Orientation pourra vous aider. Vous pouvez le contacter par courriel à l’adresse sio@uha.fr ou par téléphone au +33 (0)3 89 33 64 40.

Les entretiens individuels se maintiennent à distance (téléphone ou visio) ainsi que les dispositifs et actions prévus (visio).

Si vous avez une question purement pédagogique, contactez plutôt vos responsables pédagogiques.

Vos aménagements d’études et d’examens restent bien valables pour les cours et examens à distance, dans la limite de ce qui est techniquement et humainement faisable. N’hésitez pas à vous mettre en contact avec votre responsable de département ou vos enseignants pour étudier les modalités d’applications de vos aménagements.

La Mission handicap reste également disponible pour vous accompagner. Vous pouvez la contacter par courriel à l’adresse accueilhandicap@uha.fr ainsi que par téléphone :

Si vous avez la possibilité de venir sur site (Mulhouse ou Colmar) :

Si vous n’avez pas la possibilité de venir sur site (Mulhouse ou Colmar) : vous pouvez déposer un dossier auprès du service social pour une demande d’aide à l’achat d’ordinateur. Pour cela, il vous faut envoyer un courriel à l’adresse accueil.social@uha.fr en y décrivant précisément vos difficultés et votre demande et en y précisant votre numéro de téléphone. Les assistantes sociales étudieront votre dossier permettant de vous attribuer éventuellement, si votre situation financière le nécessite, une aide à l’achat d’ordinateur.

Les relevés de notes sont délivrés par votre secrétariat pédagogique, c’est-à-dire par votre secrétariat de composante (faculté, IUT, école d’ingénieur).

Les attestations de réussite et les certificats de scolarité peuvent être délivrés par la scolarité centrale par voie électronique : scolarite@uha.fr.

Au vu du contexte sanitaire, le retrait des diplômes ne peut se faire que par correspondance. En savoir plus sur les démarches à suivre

Selon la formation à laquelle vous souhaitez candidater et votre situation d’origine, il existe différents dispositifs (notamment Parcoursup).

En savoir plus sur les admissions

Les examens et contrôles continus en présentiel sont autorisés, dans le respect du protocole ministériel “examens et concours” et les composantes s’organisent en ce sens.

Dans le cadre des évaluations du semestre impair 2020-2021 (semestre actuel), les étudiants empêchés de composer (cas contact, personnes vulnérables, malades ou quarantaine… ou bien problèmes de connexion dans le cadre d’une évaluation à distance) pourront bénéficier d’épreuves de substitution organisées à la fin du semestre.

Chaque formation a mis en œuvre des adaptations des modalités de contrôle des connaissances et d’examens. Merci de vous rapprocher de votre responsable de formation si nécessaire.

Vos aménagements d’études et d’examens restent bien valables pour les cours et examens à distance, dans la limite de ce qui est techniquement et humainement faisable. N’hésitez pas à vous mettre en contact avec votre responsable de département ou vos enseignants pour étudier les modalités d’applications de vos aménagements.

La Mission handicap reste également disponible pour vous accompagner. Vous pouvez la contacter par courriel à l’adresse accueilhandicap@uha.fr :

Vous bénéficiez du plan de continuité pédagogique de l’UHA. Nous vous invitons à prendre contact avec le responsable pédagogique de votre parcours de formation.

Oui, mais à ce jour, le calendrier n’est pas défini.

Selon la formation à laquelle vous souhaitez candidater et votre situation d’origine, il existe différents dispositifs (notamment Parcoursup).

En savoir plus sur les admissions

Nous vous demandons de vous inscrire sur l’application Ariane afin de recevoir de la part des services consulaires toutes les informations utiles aux français temporairement en déplacement à l’étranger (horaires de vols, sms d’urgence…).

Nous vous invitons à contacter au plus vite les ambassades et consulats français pour faciliter votre retour si vous le souhaitez. Si vous ne parvenez pas à obtenir un vol commercial, les services consulaires français du pays où vous séjournez peuvent vous accompagner.

Pour celles et ceux qui restent sur place, nous vous demandons de suivre strictement les recommandations sanitaires du pays d’accueil et de rester en lien avec l’université d’accueil. Pour toute demande de retour, merci de prendre contact avec les services consulaires français et de nous tenir informés.

Par ailleurs, nous demandons à tous les étudiants en séjour international de se mettre en contact dès que possible avec leur responsable pédagogique de l’UHA ainsi qu’avec le Pôle Mobilités de la DRIET (international@uha.fr). Les conditions de validation des semestres seront adaptées.

En cas de difficultés particulières, merci de nous contacter par courriel à l’adresse international@uha.fr.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site etudiant.gouv.fr dans la rubrique FAQ onglet mobilité

Vous bénéficiez du plan de continuité pédagogique de l’UHA. Nous vous invitons à prendre contact avec le responsable pédagogique de votre parcours de formation.

Veuillez contacter directement le Pôle Mobilités de la DRIET (international@uha.fr).

Les étudiants internationaux encore actuellement en France sont invités dans la mesure du possible à prendre contact avec leurs autorités consulaires pour les aider dans leur décision. Ils continuent à bénéficier de l’accès aux soins et de l’accueil en résidence universitaire, pour celles et ceux concernés, pendant leur séjour en France.

Campus France assure le retour dans leur pays des étudiants internationaux boursiers qui le souhaitent, lorsqu’ils sont gérés par l’agence.

En cas de difficultés particulières, merci de nous contacter par courriel à l’adresse international@uha.fr.

Pour des aides financières, vous pouvez contacter le service social par courriel à l’adresse accueil.social@uha.fr en précisant votre situation actuelle et votre numéro de téléphone.

Depuis septembre 2020, les étudiants sont invités à faire leur demande de titre de séjour en ligne sur administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr.

Pour les demandes de renouvellement, vous recevrez une attestation de dépôt immédiatement après avoir complété votre dossier. Attention, cette attestation ne vous permet pas de revenir en France après un voyage à l’étranger (si votre titre de séjour actuel est expiré).

Le Bureau de la Vie Étudiante (BVE) de l’UHA n’est pas encore en mesure de vous accueillir en présentiel pour vous accompagner dans la constitution du dossier ou concernant les questions liées aux titres de séjour, mais il reste joignable par courriel à l’adresse bve@uha.fr ou par téléphone au +33 (0)3 89 33 60 39.

Pour toute question relative aux stages, prenez contact avec le secrétariat pédagogique de votre formation.

Selon les modalités de votre mission, celle-ci est en suspens ou vous pouvez la réaliser à distance. Pour en savoir plus, rapprochez-vous de votre interlocuteur habituel.

Si nécessaire, vous pouvez contacter la direction des ressources humaines par courriel à l’adresse biatss.drh@uha.fr.

Les volontaires en service civique à l’UHA sont informés et accompagnés par leur tuteur sur les modalités de mise en œuvre à distance des missions.

L’Agence du service civique rappelle que les contrats d’engagement en cours sont maintenus dans tous les cas. Ainsi, le versement des indemnités et prestations dues par l’État et par les organismes d’accueil aux volontaires est maintenu, et ce même quand l’exercice effectif de la mission concernée est interrompu.

Une foire aux questions est disponible sur le site du service civique.

Des dispositifs existent. Pour en bénéficier, il vous faut envoyer un courriel à l’adresse accueil.social@uha.fr en décrivant précisément vos difficultés et votre demande et en indiquant votre numéro de téléphone.

Les assistantes sociales étudieront votre dossier permettant de vous attribuer, si votre situation financière le nécessite, une aide d’urgence.

Si vous avez la possibilité de venir sur site (Mulhouse ou Colmar) :

Si vous n’avez pas la possibilité de venir sur site (Mulhouse ou Colmar) : vous pouvez déposer un dossier auprès du service social pour une demande d’aide à l’achat d’ordinateur. Pour cela, il vous faut envoyer un courriel à l’adresse accueil.social@uha.fr en y décrivant précisément vos difficultés et votre demande et en y précisant votre numéro de téléphone. Les assistantes sociales étudieront votre dossier permettant de vous attribuer éventuellement, si votre situation financière le nécessite, une aide à l’achat d’ordinateur.

Un dispositif existe. Pour en bénéficier, il vous faut envoyer un courriel à l’adresse accueil.social@uha.fr en y décrivant précisément vos difficultés et votre demande et en y précisant votre numéro de téléphone.

Les assistantes sociales étudieront votre dossier permettant de vous attribuer, si votre situation financière le nécessite, une aide à l’achat de masques.

Oui. Les locaux des bibliothèques universitaires et du Learning Center sont accessibles pour du travail individuel, exclusivement sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h à 18h, pendant toute la durée du confinement.

Les étudiants peuvent réserver un accès à la journée et bénéficier des services habituels : consultation, prêt-retour de documents, mise à disposition de PC sur place. Les salles de travail en groupe ne sont pas accessibles.

Le mail automatique de confirmation de réservation fait office de justificatif de déplacement mais, pour vos déplacements, pensez à vous munir également d’une attestation de déplacement dérogatoire ainsi que d’une pièce d’identité.

En savoir plus sur l’accès journée

Toutes les ressources documentaires numériques restent accessibles à partir du site web du Learning Center.

Oui. Le système de prêt à emporter vous permet de venir emprunter et/ou rendre des documents, exclusivement sur rendez-vous dans toutes les bibliothèques.

En savoir plus

Le mail automatique de confirmation de réservation fait office de justificatif de déplacement mais, pour vos déplacements, pensez à vous munir également d’une attestation de déplacement dérogatoire ainsi que d’une pièce d’identité.

Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas vous déplacer, nous vous rappelons que vos prêts effectués depuis août 2020 ont été automatiquement prolongés jusqu’au 8 janvier 2021.

Les équipes du Learning Center restent mobilisées pour vous aider dans vos recherches documentaires, dans l’utilisation des ressources en ligne et pour toute question concernant la documentation. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse contact.lc@uha.fr.

Oui, depuis le site web du Learning Center, rubrique Documentation puis Utiliser les bibliothèques.

Nous ne pouvons garantir les délais habituels de réception des ouvrages. Pour les demandes urgentes, nous pouvons étudier la possibilité d’acheter l’ouvrage en format électronique. Dans ce cas, merci d’écrire à l’adresse contact.lc@uha.fr.

Vous pouvez suivre la procédure disponible sur le site du Learning Center, rubrique Documentation puis Utiliser les bibliothèques. En cas de problème, merci d’écrire à l’adresse contact.lc@uha.fr en indiquant vos noms, prénoms, filière et année d’inscription.

Oui. L’accès sur place aux postes d’autoformation en langues est possible sur rendez-vous pour les étudiants en UE libre notée ou sur parcours personnalisé avec contrôle de présence. Créneaux : du mercredi au vendredi de 10h à 17h. Prise de rendez-vous.

Le pôle ForCe du Learning Center reste à votre disposition par courriel à l’adresse force.lc@uha.fr et vous invite à poursuivre votre formation en langue sur Moodle.

Nous avons recensé bon nombre d’applications en ligne et de sites intéressants dans nos parcours et dans nos boîtes à outils. Nous indiquons également très régulièrement de nouvelles pistes de travail sur notre Facebook.

Pour vous permettre de poursuivre votre apprentissage en langues, le pôle ForCe organise du tutorat linguistique à distance. Comme précédemment, vous pouvez vous inscrire directement via Moodle ou écrire à l’adresse force.lc@uha.fr.

Un tutorat est proposé à tous les étudiants de Licence 1, au sein des composantes. Il se poursuit à distance. Si vous souhaitez en bénéficier, renseignez-vous auprès de l’enseignant responsable de votre filière ou écrivez à l’adresse contact.lc@uha.fr

Oui, la plateforme en ligne pix.fr est accessible gratuitement 24h/24 pour tester et développer vos connaissances et compétences. Le pôle ForCe reste à votre disposition par courriel à l’adresse force.lc@uha.fr pour toute question.

Le SUAC reste accessible aux étudiants par courriel à l’adresse culture@uha.fr.

Sur Facebook, le SUAC et la Carte culture universités d’Alsace vous proposent des “points culture” réguliers.

Les UE libres culture sont dispensées en distanciel.

Seuls les cours notés du service des sports (SUAPS) ont toujours lieu. Des justificatifs de déplacement SUAPS ont été transmis aux étudiants concernés.

NovaTris reste accessible aux étudiants par courriel à l’adresse novatris@uha.fr.

Retrouvez toutes les actualités sur le site internet www.novatris.uha.fr et sur la page Facebook.

Le service Vie étudiante du CLOUS de Mulhouse est joignable par courriel à l’adresse vieetudiante.clous@crous-strasbourg.fr ou par téléphone au +33 (0)3 89 55 72 31.

Le service Vie étudiante du CLOUS de Mulhouse vous propose également un programme d’animations culturelles à distance sur son groupe Facebook.

Le BVE reste accessible aux étudiants par courriel à l’adresse bve@uha.fr.

Le BVE vous propose des animations en ligne sur sa page Facebook.

Tous les événements prévus sur le campus sont annulés et les rassemblement interdits jusqu’à nouvel ordre. Nous ne pouvons communiquer aucune date de réouverture de l’Université pour le moment.

La Commission étudiera chaque cas individuellement. En cas de frais déjà engagés pour le projet qui a été annulé, les associations doivent impérativement réaliser et envoyer au BVE (bve@uha.fr) un bilan financier avec les justificatifs des factures payées.

À la suite de l’étude de ces justificatifs, chaque association sera informée de la démarche à tenir pour un éventuel remboursement de l’aide perçue.

Vous trouverez de nouvelles informations chaque jour sur la plateforme e-services.uha.fr ainsi que sur les réseaux sociaux de l’UHA. N’oubliez donc pas de les consulter régulièrement et de suivre les pages officielles :

Le service Vie étudiante du CLOUS de Mulhouse est joignable par courriel à l’adresse vieetudiante.clous@crous-strasbourg.fr ou par téléphone au +33 (0)3 89 55 72 31.

Le service Vie étudiante du CLOUS de Mulhouse vous propose également un programme d’animations culturelles à distance sur son groupe Facebook.

Les points de restauration ouverts, en vente à emporter uniquement, à Mulhouse sont :

Pour ces deux points de vente, il n’y a pas de réservation nécessaire. Les paiements se font par Izly ou carte bancaire.

Des points de vente de repas à emporter sont également disponibles dans certaines résidences universitaires de Mulhouse :

Il est nécessaire de réserver son repas la veille avant 10h pour le lendemain à l’adresse clous-resaresto@crous-strasbourg.fr ou par le formulaire. Paiement Izly uniquement.

Le restaurant universitaire de Colmar propose de la vente à emporter sous le même format que le restaurant universitaire du campus Illberg. Il n’est également pas nécessaire de réserver son repas. Le paiement s’effectue par Izly ou carte bancaire.

Consulter les menus

Lors du retrait des commandes, suivez les consignes sanitaires et marquages au sol.

Vous devez signaler votre présence ou tout changement d’occupation de votre logement au service hébergement du CLOUS de Mulhoouse qui se charge du recensement (cf. coordonnées).

Le loyer est dû du moment que vous ne quittez pas définitivement votre logement en suivant la procédure habituelle de départ.

Nos équipes continuent à traiter les demandes dans les délais habituels : par mail à l’adresse hebergements.mulhouse@crous-strasbourg.fr, par téléphone au +33 (0)3 89 55 72 20 ou à l’accueil, 11 rue des Frères Lumière 68350 Brunstatt-Didenheim, aux horaires d’ouverture habituels (9h-12h, 13h30-17h30).

En savoir plus

Pour les boursiers, le CROUS versera l’aide de solidarité au début du mois de décembre avec la mensualité de bourse habituelle. Elle concerne les boursiers gérés par le CROUS (Ministère de l’enseignement supérieur, Ministère de la culture et Ministère de l’agriculture), seul critère pris en compte dans leur cas.

Au-delà des étudiants boursiers, certains jeunes de moins de 25 ans (apprentis, étudiants salariés ou non étudiants) bénéficiaires de l’APL la percevront automatiquement à partir du 27 novembre 2020, via la CAF si les conditions sont remplies. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de la CAF.

Toutes les informations sur www.etudiant.gouv.fr

Afin de mieux vous informer sur les aides et les démarches à effectuer, vous pouvez également appeler le 0 806 000 278

Oui. En ces circonstances exceptionnelles, et dans un contexte de continuité pédagogique assurée par les établissements, vous ne serez pas en défaut d’assiduité.

Mais attention ! L’étudiant boursier doit respecter les règles de continuité pédagogique mises en place par la direction de sa composante (faculté, école, IUT). De ce fait, il faut rendre tous les travaux et devoirs demandés dans les délais impartis et assister, le cas échéant, à tous les cours organisés par visioconférence ou par tout autre moyen à distance.

En cas de difficulté quelconque, l’étudiant boursier est invité à faire preuve de réactivité en contactant, systématiquement, son interlocuteur référent afin de lui faire part de la difficulté rencontrée et pour envisager une solution adéquate.

En savoir plus

Non, aucun impact. Le traitement du DSE et des autres dossiers étudiants se poursuit.

En savoir plus

Le service social du CROUS à Mulhouse et Colmar est mutualisé avec celui de l’Université de Haute-Alsace. Ce sont donc les mêmes informations de contact : accueil.social@uha.fr.

Indiquez votre situation et votre demande ainsi que votre numéro de téléphone pour qu’une assistante sociale vous recontacte.